海南实现核磁共振检查结果异地查询

　　不用来回折腾，这样的服务很人性化。昨日上午，海南省农垦总医院急诊科做完血常规化验的李先生如是说。据了解，目前海南省二级以上医疗机构根据省卫生厅日前制定的便民服务规范要求都推出多项人性化便民服务。现在医院做急诊惯例化验项目检查，结果30分钟内就可以取;急诊生化项目1小时内可以取;一般化验检查项目当天就能取。核磁共振检查结果还可以异地查询。挺快的不到30分钟检查结果就出来了检查完就可以取结果。>

　　强化假日急诊 提供全天候急诊服务

　　记者采访了解，目前海南省二级以上医疗机构都强化假日急诊，患者可全天候接受急诊医疗服务。双休日及节假日医疗机构都安排一定数量知名专家坐诊，夜间急诊主治以上医生也占有一定的比例，保证患者急诊需求。

　　根据卫生厅制定的便民服务规范， 各医院设立导诊台，导诊员。患者在就医过程中享受导诊服务，对危、急、重，行动方便患者实行全程导诊。危、急、重患者在料理入院手续后有专人陪送到病房。目前海南省已建立全省统一的网上预约挂号平台。开展网上专家号源预约。提供电子显示屏及短信预告提醒，提醒患者适时就诊，使患者在等候期间可以自行安排时间。 推行同级医疗机构检查、检验结果互认制度，防止重复检查，减轻患者负担。

　　节约排队时间 实行出院分时段结账

　　各医院开辟有明显标识的残疾人、老年人、军人服务专用窗口。增加收费透明度，患者可在门诊、病房查询医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格及单病种限价、按病种付费、住院费用等信息。推行住院病人“一日清单”制度，为病人提供明明白白消费。

　　此外，医院还为核磁共振检查患者提供小棉球或耳塞;免脱鞋检查，放射诊断、超声、心电图检查床上铺设垫板;检验结果异地查询服务。 为放射检查患者提供更衣设施和放射防护设施。为患者提供出院分时段结账服务，减少病人排队时间;向出院病人提供“联系卡”病房护士向病人教授合适的活动操，协助病人康复等人性化服务。

　　维护病人隐私 不在床头卡写入院诊断

　　记者走访各医院发现，现在医院更加注重维护病人的隐私。对乙肝、HIV性病及其他涉及隐私权的化验检查阳性结果，采用信封密封体检演讲单，由体检者自己或其指定代理人领取。不在床头卡写病人的入院诊断，不在叫号系统直接显现病人姓名全称，姓名中加一个“*如李*刚。局部医院还推进医务社工和医院志愿者服务，积极组织志愿者为患者提供减压疏导、病房探访、康复鼓励、陪诊送检、维持秩序等服务。开展优质护理服务。目前全省三级以上医疗机构90%以上开展优质护理服务、县级医院60%病房开展优质护理服务，为患者提供与其病情以及生活自理能力相适应的护理。

　　设院长接待日 建立患者出院回访制度

　　各医疗机构开展院务公开，公示院内重大事项，公示医疗行为，门诊大厅等醒目位置设院内专家及专科门诊医生介绍牌板。全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会监督。此外，海南省医疗机构更加注重医患沟通。各医疗机构实行主任或院长接待日，加强与病人和家属的沟通;建立患者出院回访制度，开展群众满意测评。 完善患者投诉机制。疏通受理患者投诉、处置、反馈渠道，医院设有咨询投诉台，公开投诉电话，有专人负责接待咨询投诉，并及时解决投诉事项。

　　定期组织医务人员下基层、社区义诊

　　根据卫生厅要求，海南省二级以上医疗机构进一步落实中高级医师晋升前必须到基层服务的政策。鼓励医疗机构医务人员到基层医疗卫生机构执业工作。继续开展专家名医下基层活动。定期组织医务人员下基层、社区义诊，为城乡居民送健康送温暖，坚持送医送药下乡。 医疗机构优先使用基本药品、优先使用适宜技术，为老百姓服务。基层医疗卫生机构将本单位使用的基本药物(含省增补药品)目录及推销价和销售价做成公示版，方便群众查询。确因患者病情需要，基层医疗卫生机构协助患者进行零差率代购药品。